ITM Service und support

Wir von ITM helfen Ihnen gerne. Wir bieten die Unterstützung und den Support, den unsere Kunden für nachhaltige Verbesserungen und Erneuerungen brauchen.

Weltweite Unterstützung auf ITM Plattformen

ITM bietet weltweite Unterstützung von ihren regionalen Service-Centern aus. Wo immer Störungen auftreten, sind unsere Ingenieure zur Stelle. Unsere Service-Ingenieure arbeiten von ihren Business Units aus eng mit unseren Entwicklungs- und Innovationsingenieuren zusammen. Sie können sich also darauf verlassen, dass unsere Service-Ingenieure immer auf dem neuesten Stand sind. 

ITM E-Plattform zum Bestellen von Ersatzteilen

Als Kunde erhalten Sie Zugang zur online ITM E-Plattformwo Sie Ersatzteile bestellen können. Sie können Ihre ERP-Software auch an unsere Systeme koppeln, um direkt von Ihrem eigenen System aus Ersatzteile bestellen zu können. 

Wartungsprogramm für längere Lebensdauer Ihrer Maschinen 

Zur Vermeidung von Ausfallzeiten bietet ITM Wartungsprogramme an. Sie wollen Ihre installierte Basis verbessern? Dann erkundigen Sie sich bei uns nach den Möglichkeiten für Optimierungen und Upgrades. Wir führen Upgrades bei Software und Hardware durch, bis zum völligen Neubau.

Unterstützung bei Ortswechsel

Auf einem dynamischen Markt, wie bei Tabakprodukten, ist es manchmal erforderlich, Produktionslinien zu verlagern, intern oder an andere Standorte. Unsere Außendienstingenieure übernehmen den Ab- und  Wiederaufbau Ihrer Produktionslinie. Fragen Sie Ihren Account Manager nach weiteren Informationen.